Retour et remboursement
Votre satisfaction compte chez Starymagic
Chez Starymagic, votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Voici quelques points clés pour que vous profitiez pleinement de chaque instant :
Politique de retour de 30 jours : Vous pouvez retourner ou échanger tout article dans les 30 jours suivant sa réception. Qu'il s'agisse d'une taille incorrecte, d'un produit endommagé ou d'un changement d'avis, nous sommes là pour vous aider à obtenir un remboursement ou un remplacement.
Garantie de satisfaction de 30 jours : Si votre produit ne vous convient pas, notre garantie de satisfaction de 30 jours vous permet de demander un retour. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.
Garantie prolongée d'un an : pour plus de tranquillité d'esprit, nous proposons une garantie prolongée d'un an disponible à l'achat.
Retour d'un article : Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@starymagic.com. Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 24 à 48 heures. Veuillez vous assurer que l'article est inutilisé et que son emballage est intact. Dès réception, nous procéderons au remboursement ou à l'échange. Les remboursements sont généralement traités sous 1 à 2 jours, les remboursements par carte bancaire pouvant prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.
Frais de port pour les retours : Les frais de port sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir un retour sans problème.
Annulation de commande : Si vous avez passé une commande par inadvertance ou si vous avez changé d'avis, veuillez nous en informer au plus vite. Si la commande n'a pas été expédiée, nous l'annulerons immédiatement et vous rembourserons intégralement.
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter à l' adresse support@starymagic.com pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec Starymagic soit agréable et sereine.