Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei StaryMagic sicher fühlen. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an.

So starten Sie eine Rückgabe

  1. Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an support@starymagic.com.
  2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe mit.
  3. Warten Sie vor dem Versenden des Artikels auf die Rückgabeanweisungen und die bestätigte Rücksendeadresse.

Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswinhelses, einer falschen Größe oder einer Änderung der Präferenz trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns mit deutlichen Fotos, und wir werden eine angemessene Lösung anbieten.

Erstattungen

Nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte rechnen Sie damit, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter bis zu 5 Werktage nach der Bearbeitung benötigt, um die Erstattung gutzuschreiben.

Umtausch

Kontaktieren Sie uns innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, um einen Umtausch zu beantragen. Die Verfügbarkeit eines Umtauschs hängt von der aktuellen Verfügbarkeit des Produkts und der Variante ab.

Bestellstornierung

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten den Betrag. Für bereits versandte Bestellungen muss das reguläre Rückgabeverfahren angewendet werden.

Kontakt

Für Hilfe bei Rückgaben oder Erstattungen schreiben Sie eine E-Mail an support@starymagic.com.