Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que te sientas seguro al comprar en StaryMagic. Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Requisitos para la devolución

Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado y embalaje originales. Por favor, incluye tu número de pedido al contactarnos.

Cómo iniciar una devolución

1. Envía un correo electrónico a support@starymagic.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2. Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Espera las instrucciones de devolución y la dirección de devolución aprobada antes de enviar el artículo.

Es posible que no se acepten las devoluciones enviadas sin autorización previa.

Envío de devoluciones

Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones por cambio de opinión, talla o preferencia. Si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos con fotos claras y te ofreceremos una solución adecuada.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Por favor, permite hasta 5 días hábiles después del procesamiento para que tu banco o proveedor de tarjeta registre el reembolso.

Cambios

Contáctanos dentro del período de 30 días para devoluciones para solicitar un cambio. La disponibilidad de cambios depende de la disponibilidad actual del producto y de la variante.

Cancelación de pedidos

Contáctanos lo antes posible si necesitas cancelar un pedido. Si el pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos y emitiremos un reembolso. Los pedidos que ya se han enviado deben seguir el proceso de devolución estándar.

Contacto

Para obtener ayuda con una devolución o un reembolso, envía un correo electrónico a support@starymagic.com.